TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. PRECIOS E IMPUESTOS

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web para los productos elegidos. Los productos que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (IVA) que está incluido en los precios que se detallan para cada producto. Una vez finalizada la selección de productos y de manera previa a la confirmación del pedido y antes de proceder al pago del mismo, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), los gastos de gestión, embalaje y de envío, si proceden, que se reflejarán en la orden de pedido en el momento de efectuar la compra y en la factura. Cualquier artículo que por error, apareciese a un precio muy inferior al del mercado, incluso considerándose irrisorio, se considerará que es un error de la propia web, dando la potestad a FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU finalmente entregarlo o no. Queda excluida de esta cláusula, aquellos artículos que por la aplicación de un cupón, proporcionado directamente por PIZZERIA PRIMAVERA SL, reduzca dicho artículo al precio en cuestión. Dicho precio con el descuento del cupón, solo se verá reflejado en modo de descuento en el carrito de compra, en la cantidad que se descuenta. No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

2. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Los productos ofertados se envían al precio indicado en la web sólo en las zonas estipuladas para el reparto, en distintos códigos postales. En el caso de otros códigos postales (fuera de los estipulados en la web no se da opción de envío de éstos códigos postales). Las promos en gastos de envío, no tendrán validez en estos territorios. Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago. Los productos ofertados estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados. Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, el transportista se pondrá directamente en contacto con el CLIENTE, y se le indicará detalladamente los pasos a seguir. En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. En el caso de que la mercancía sea devuelta a FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU por ausencia o no atención al transportista, el cliente correrá con los costes de transporte y reexpedición. FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de los productos compradas por causas atribuibles al transportista. Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago. Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido Abriendo un ticket de consulta en la sección “contacto”.

3. PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Se acepta las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de su pasarela de pago. FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros. Los pagos son previos a la entrega del producto o prestación del servicio, por lo que FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios. «Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»

4. DATOS

I. INFORMACIÓN Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El presente documento tiene por objeto establecer la Política de Privacidad de este sitio web, portal titularidad de FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU con domicilio social en Caleruega, 81, 5º B, 28033(Madrid). y CIF: B-02993699 (también identificada como FUNDIDO), responsable del tratamiento de los datos. 

En este documento le explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que hace de nuestros productos, servicios y de nuestro sitio web.

Nos importa la opinión de nuestros clientes, por lo que si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puedes contactarnos en la dirección mencionada anteriormente o hacerlo a través de un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: gerencia@fundido.es

Para nosotros es muy importante la transparencia, es por ello que le pedimos que dedique unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad, cuyo objetivo es garantizar el total cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos, a fin de que pueda tomar una decisión al respecto.

El uso de este Sitio implica la clara acción positiva por parte del Usuario de aceptación de esta Política y con ello de su consentimiento para que sus datos personales se puedan recopilar y/o tratar de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación. En caso contrario no use esta Página.

 

 

II. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y LEGITIMACIÓN

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU se trata la información facilitada por las personas interesadas con el fin de:

  1. Gestionar la entrega del pedido y atender quejas o sugerencias recibidas en función del pedido realizado.
  2. Envío de encuestas de satisfacción relacionadas con el pedido realizado por el cliente.
  3. Envío de información o comunicaciones comerciales (finalidades de marketing), por cualquier medio, sobre los productos y/o servicios de la entidad, así como, adecuar las ofertas comerciales a las preferencias del cliente a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial.
  4. Gestionar las peticiones dirigidas a través del formulario de “Atención al Cliente”, en su caso, sea para gestionar una incidencia, una sugerencia, una reclamación o una queja.
  5. Solo bajo su consentimiento prestado mediante la acción positiva que supone su participación en la promoción, sorteo o concurso,  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU tratará sus datos personales para la gestión de la promoción, sorteo o concurso del que se trate.

En caso de que  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU trate sus datos para unos fines distintos para los que se obtuvieron (definidos anteriormente) se le proporcionará, antes de dicho tratamiento, información sobre esta nueva finalidad.

El interesado será el único responsable en el supuesto de haber facilitado datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

  1. Cada vez que usted contacta directamente con nosotros, por ejemplo a través de la web www.fundido.es o a través de las líneas de atención telefónica a clientes, para solicitar información sobre nuestros productos y servicios.
  2. Cuando usted compra un producto o servicio
  3. Cuando usted participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo, rellenando una tarjeta de respuesta o participando en alguna promoción a través de nuestras webs o restaurantes que requiere que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.

En los casos que así sea necesario, tal y como se ha recogido con anterioridad, FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU obtendrá el consentimiento de sus usuarios a través de las casillas específicas en los formularios online, mediante una acción positiva y voluntaria del usuario.

Los productos y servicios de FUNDIDO, así como sus campañas promocionales, están dirigidos y pensados en su mayoría para adultos. En este sentido, solo recogeremos y trataremos sus datos personales si usted tiene, al menos, 14 años. FUNDIDO se reserva la posibilidad de realizar verificaciones de la edad de las personas que le facilitan datos personales. Cualquier dato de un menor de 14 años, será eliminado.

Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:

  1. Datos de Contacto: nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico.
  2. Preferencias: información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, por ejemplo, el tipo de productos.
  3. Uso de la web y de las comunicaciones: cómo utiliza nuestra web; si abre o reenvía nuestros mensajes; así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron. Si sus datos se utilizan para varias finalidades que nos obligan a conservarlos durante plazos diferentes, aplicaremos el plazo de conservación más largo.

En todo caso, limitamos el acceso a sus datos solo a aquellas personas que necesiten utilizarla para el desempeño de sus funciones.

El Usuario reconoce y acepta que  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU puede conservar y revelar la información que almacene o ponga a disposición de terceros en la Web siempre y cuando sea:

  1. Requerido para ello por las autoridades y organismos competentes;
  2. Necesario para hacer cumplir los Términos y Condiciones;
  3. Conveniente o necesario para contestar reclamaciones relativas a violaciones o infracciones de derechos; o
  4. Conveniente o necesario para proteger los legítimos intereses de  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU, sus usuarios y el público en general.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

  1. Finalidades de marketing: conservaremos esa información para dicho propósito durante los dos años siguientes a la fecha en que obtuvimos por última vez su autorización para dirigirle comunicaciones de marketing, salvo que usted nos solicite que le excluyamos de las mismas revocando el consentimiento prestado.
  2. Finalidades relacionadas con la ejecución de un contrato: por lo que respecta al uso de su información para la gestión de alguna obligación contractual que tengamos con usted, conservaremos esos datos durante el período de vigencia del contrato y durante los diez años siguientes, para poder atender a posibles consultas o reclamaciones posteriores.
  3. Finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: determinada información deberá mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa específica que resulte de aplicación (fiscal, mercantil, blanqueo de capitales, etc.).

¿Tiene el interesado derecho a retirar su consentimiento?

Sí, el interesado tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

¿Se realizarán decisiones individuales automatizadas y/o elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten al interesado significativamente de modo similar?

No, en  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU no se llevarán a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos facilitados por el interesado.

Confidencialidad

FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU se compromete a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades propias del tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el RGPD. (Reglamento General de Protección de Datos) y en la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales).

Bases jurídicas para el tratamiento de datos de carácter personal

El uso de sus datos en las condiciones anteriormente descritas está permitido por la normativa de protección de datos europea y española de conformidad con las siguientes bases jurídicas:

  1. Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento).
  2. El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;
  3. El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;
  4. Utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para sus derechos a la protección de sus datos; Puede haber finalidades que estén permitidas en virtud de otras bases jurídicas; en tales casos, haremos todo lo posible por identificar la base jurídica en cuestión y comunicársela lo antes posible en cuanto tengamos conocimiento de su existencia.

Información sobre ventas

Información sobre compras realizadas en la web, así como quejas y reclamaciones. Atención al Cliente, promociones y publicidad -para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU recaba sus datos de contacto, información sobre sus preferencias y datos sobre la utilización de las webs y las comunicaciones; también puede utilizar información sobre ventas y servicios que usted le haya facilitado a través de las web para determinar aquellas ofertas y novedades que pueden resultarle más interesantes y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing (y que puede modificar a través de los portales web).  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU puede compartir esta información con los establecimientos FUNDIDO para realizar un seguimiento de sus solicitudes y presentarle ofertas más concretas.

Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.

Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio -para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

III. DESTINATARIO DE LOS DATOS

¿Con quién podemos compartir sus datos y cómo los protegemos?

Sus datos no serán cedidos a terceros sin su consentimiento, sin embargo, es posible que sus datos puedan ser comunicados y transmitidos a entidades pertenecientes a  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU así como a terceros proveedores y colaboradores, para llevar a cabo los fines descritos en el apartado. En caso de que dirija alguna queja, sugerencia o reclamación que implique a cualquiera de nuestras empresas del  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU con establecimientos abiertos al público, comunicaremos la información a dichas entidades.

 FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU se apoya en diversos proveedores de servicios para poder ofrecer los productos y servicios mencionados, y cada uno de ellos, como colaboradores comprometidos serán Encargados de Tratamiento de Datos de  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU , y por tanto, cumplirán con las exigencias establecidas en el artículo 28 del RGPD.

Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas y socios de negocio nos esforzamos al máximo en mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental necesarias para garantizar la protección de su información de acuerdo con las exigencias aplicables en materia de protección de datos. En todo caso, ante posibles casos de fraudes realizados por usuarios en utilización de nuestros servicios en el servicio web, así como en relación a consumos en establecimientos, podemos comunicar esta información a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o la Administración de Justicia.

Todos sus datos se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas o socios de negocio, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros subcontratistas o socios de negocio).

Por otro lado, no se producirán transferencias internacionales de datos.

  1. NORMAS DE USO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario declara y garantiza que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en el Sitio.

A este respecto,  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU. podrá adoptar todas las medidas que estime convenientes para proceder a la comprobación efectiva de la edad de los usuarios, y podrán ser requeridos por  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU en cualquier momento, para que acrediten su edad mediante la aportación de la fotocopia de su DNI o documento equivalente. La respuesta negativa a este requerimiento por parte del usuario, así como la ausencia de respuesta en el plazo que le sea indicado por  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU dará derecho a este último a suspender o cancelar el registro del usuario.

En el caso de que en algún momento  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU lanzara alguna promoción especial referida a productos o servicios destinados al público infantil,  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU se reservaría el derecho a articular los mecanismos legales oportunos para permitir la participación de menores de edad en dichas promociones, obteniendo el consentimiento de padres o tutores cuando así proceda, y adoptando en su caso medidas especiales de comprobación y seguridad de los datos.

El usuario se compromete a no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU

V. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU. se están tratando datos personales que le conciernen, o no.

Asimismo, tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos, le informamos que usted tiene los siguientes derechos:

  1. Acceder a sus datos: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que le conciernen.
  2. Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
  3. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el Reglamento General de Protección de Datos.
  4. A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
  5. Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  6. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Cómo ver y cambiar sus preferencias

Usted puede cambiar sus preferencias en lo relativo a su información por medio de las opciones de configuración de su cuenta.

¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio de sus derechos?

Para el ejercicio de los derechos, anteriormente mencionados, el interesado podrá ponerse en contacto con  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU por escrito, indicando en el sobre “Protección de datos”, al DPO de  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU C. Ángel, 1, Distrito Centro, 29008 Málaga, España. y CIF: B-02993699, mediante correo electrónico a la dirección: gerencia@fundido.es

¿Cuándo responderemos su solicitud?

Responderemos a su petición en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. Teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes recibidas, dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de necesidad, en cuyo caso,  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU informará al interesado de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de dicha dilación.

¿Tiene el interesado derecho a reclamar?

Sí, el interesado, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, siendo en el presente caso la Agencia Española de Protección de Datos.

Con carácter previo a la presentación de dicha reclamación el interesado puede dirigirse a la dirección de correo electrónico: gerencia@fundido.es

 FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU no se responsabiliza del tratamiento de sus datos personales de las páginas web que no estén bajo el dominio de  FOOD & SERVICE FUNDIDO SLU a las que pueda acceder a través de los distintos links que contiene nuestro sitio Web, ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otra página Web que permita un vínculo con la nuestra.

ESTE AVISO LEGAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PREVALECERÁ FRENTE A CUALQUIER OTRO AVISO LEGAL/CLÁUSULA DE PROTECCIÓN DE DATOS QUE CONTENGA CUALQUIER CONDICIÓN QUE CONTRADIGA LO AQUÍ ESTABLECIDO